CH-01
工作日值守
客服邮箱
support@sports-lj-sports.com.cn
内容合作、赛事接入、数据使用疑问，以及需要附上截图、链接慢慢说明的情况。写清背景，回复会更准确。
01 / 渠道选择
先认清问题，再决定找谁
三个渠道各管一段：邮箱适合讲清来龙去脉，电话适合当场确认操作，服务地址用于需要当面沟通的安排。
CH-02
工作日值守
服务电话
入口找不到、页面加载异常、想当场确认某个栏目怎么进。电话适合一次说清、即时给出下一步的情况。
CH-03
需提前预约
服务地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区敕勒川大街12号乐竞体育服务中心
涉及线下沟通、赛事合作面谈时使用。来访前请先通过电话确认时间与接待安排。
A
页面能开，但积分榜不知道从哪进
积分榜入口调整后统一从赛果页进入。这条路径问题电话里一分钟能说清，我们也常顺带告诉您赛季与阶段筛选怎么用。
B
旧平板上排版错位、按钮点不动
帮助中心对旧版平板的兼容情况有专门说明，覆盖近 5 年主流机型。先把型号和系统版本告诉我们，能少走弯路。
C
想查某场比赛的复盘对照
告诉我们赛事名称、赛季和您关心的数据维度，编辑部会给出对应的战报与复盘案例位置。
02 / 服务节奏
什么时候能找到人，事情多久有进展
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01
工作日 9:00–18:00
客服邮箱与电话都有人值守。收到咨询后按问题类型分派，技术类转技术同事，赛事内容类转编辑，资料问题转数据标注。
-
02
48 小时内
常见问题在客服处理完成后归档进帮助中心，附上对应说明。同样的疑问再次出现时，您可以直接查到，不必重新描述一遍。
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03
紧急技术问题
主页打不开时，先按帮助栏第 2 条列出的排查步骤逐项确认。仍然无法解决，再发邮件说明设备型号、网络环境与具体现象。
03 / 排查在前
很多“打不开”，自己三步就能解决
浏览器缓存、网络环境和新旧入口混用，是主页无法访问最常见的三种原因。先按下面的顺序自查，多数情况当场恢复；确实解决不了，再带着结果联系人工，沟通效率会高很多。
- 清理浏览器缓存与 Cookie 后重新打开主页
- 切换到其他网络，或关闭代理工具再试一次
- 确认访问的是 2026 新版通道，而不是旧版收藏链接
04 / 合作与内容反馈
赛事接入、内容共建与纠错，都从这里起步
我们长期与地方体育协会、校园赛事组织和数据服务商保持内容合作。如果您手上有稳定的赛事资源或想指出某处数据问题，用邮件把基本情况说明白，会比电话更快进入流程。
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01
地方赛事组织
赛后有稳定的赛程、比分与统计来源，希望形成可连续查阅的战报归档与积分对照，可以先来信说明赛事规模与赛季节奏。
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02
校园赛事运营方
校际联赛、院系杯赛这类周期短、场次密的赛事，接入方式与长期联赛不同。说明赛制与时间安排，我们会给出对应的归档方案。
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03
数据纠错与内容反馈
战报比分、球员统计或积分榜名次有出入，请附上赛事名称、轮次和您的对照来源，编辑会逐条比对后回信说明处理结果。
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04
想先了解我们怎么做内容
编辑团队怎么分工、复盘数据怎么标注、案例按什么结构整理，在品牌档案页有完整交代。看完再谈合作，沟通成本更低。
服务地址与备案信息
服务地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区敕勒川大街12号乐竞体育服务中心
如计划来访，请先通过电话或邮件确认时间与接待安排。
备案信息
蒙ICP备58941290号-5
2026 新版通道已通过品牌认证。
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